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A criação de valor, tanto para os consumidores como para os acionistas e outros grupos de interesse na empresa (stakeholders), se dá pela satisfação das necessidades e dos desejos dos consumidores.


1) A criação de valor, tanto para os consumidores como para os acionistas e outros grupos de interesse na empresa (stakeholders), se dá pela satisfação das necessidades e dos desejos dos consumidores. Complete as lacunas da sentença a seguir. Para que uma empresa possa criar maior _________ que seus concorrentes, ela deve atender de forma _________ as necessidades de seus _________. 

Agora, assinale a alternativa CORRETA Alternativas: 

a) valor - superior - consumidores. 
b) competência essencial - direta - fornecedores. 
c) competência essencial - indireta - fornecedores. 
d) perda - indireta - consumidores. 
e) perda - inferior - consumidores. 


2) Leia a seguinte descrição: A ________________________ de uma empresa evidencia a razão pela qual ela existe. Assim como a visão, ela também é expressa por meio de uma declaração, que deve apresentar os propósitos que individualizam e distinguem uma organização em relação às outras, assim como deve ser inspiradora para colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros comerciais. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: 

Alternativas: 

a) Entendimento. 
b) Missão. 
c) Perda. 
d) Desorganização. 
e) Desvalorização. 


3) A primeira etapa do processo de Planejamento Estratégico é a análise do ambiente externo e interno. É correto o que se afirma em: Alternativas: 

a) A análise do ambiente externo permite à organização identificar fraquezas em relação ao ambiente competitivo. 
b) A análise do ambiente externo permite à organização identificar as ameaças do ambiente competitivo. 
c) A análise do ambiente externo permite à organização identificar as forças da empresa. 
d) A análise do ambiente interno permite à organização identificar suas ameaças em relação as empresas concorrentes. 
e) A análise do ambiente interno permite à organização identificar oportunidades do ambiente competitivo. 


4) Está associada à imagem pela qual a organização quer ser reconhecida no futuro. 

A definição exposta acima diz respeito ao conceito de: Alternativas: 

a) Missão. 
b) Estratégia. 
c) Filosofia. 
d) Visão. 
e) Valores.


Respostas

1) A valor superior consumidores

2) B missão

3) B

4) D visão



1) Criação de valor consistente com a estratégia que a empresa usa para aumentar o valor percebido do produto, marca, serviço ou empresa que os consumidores veem. Esse valor agregado em comparação aos concorrentes é uma diferenciação competitiva.

Portanto, a opção correta é A.

2) A missão da palavra significa fazer é o compromisso dentro da empresa. Este conceito diz respeito aos objetivos, às razões que existem. Embora defina o papel dos negócios na sociedade, sugere objetivos e os torna mais claros e realistas. Portanto, atua como uma identidade para a organização e incentiva as pessoas a se relacionarem com esse ambiente ou a procurar produtos / serviços oferecidos.

Portanto, a opção correta é B.

3) A análise do ambiente interno consiste em identificar os pontos fortes e fracos da organização. Nesta etapa, a organização se concentrará nos recursos, competências, relacionamentos e habilidades da organização que representam desvantagens ou vantagens sobre os concorrentes.

A análise do ambiente externo ajuda as organizações a identificar oportunidades, ameaças e questões estratégicas de mercado que podem afetar os principais fatores de sucesso.

Portanto, a opção correta é B.


4) A visão da empresa é uma explicação de quais são os objetivos de posicionamento da empresa para o futuro - é assim que ela quer ser vista, bem como o que é inspirador, tangível e bem-sucedido.

Portanto, a opção correta é D.



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